n11.com Başarı Öyküsü
n11.com, Büyük Data’sını euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Geliştiriyor
n11.com, 2013 yılında Türkiye'de müşterilerin hizmetine sunulmuş olan üyelik tabanlı bir e-ticaret platformudur. Kurulduğu tarihten bu yana şirket astronomik oranlarda büyüyerek üye sayısını artırmakta olup düzenli olarak yeni markalar ve ürünler eklemektedir. n11.com bünyesinde faaliyet gösteren mağaza sayısı 2015 yılında 30.000'e ulaşmıştır; bu sayede sitede çok çeşitli giyim, elektronik ve ev eşyası sunulabilmektedir. Üye profillerinin ve ürün çeşitlerinin süregelen artışı sonucunda, devamlı olarak farklı segmentleri hedefleyen e-posta ve SMS kampanyaları sunmak için ölçeklenebilir ve esnek bir platform ihtiyacı meydana gelmiştir.
Zorluklar
Hedefe yönelik, zamanında ve ilgili kampanyalar göndermek için çeşitli uygulamalardan gelen verileri tek bir dijital pazarlama platformunda entegre etmek ve birleştirmek.
Pazarlama stratejisi oluşturmak ve geliştirmek, sürekli büyüyen kitleyi sağlam ve ölçeklenebilir bir platformda etkin şekilde segmentlere ayırmak.
360° müşteri görünümüyle bağlılığı ve elde tutma oranını artırmak, günlük bazda birden fazla hedefe yönelik kampanyalar oluşturmak ve bunları farklı segmentlere göndermek.
euro.message Çözümleri
- CRM Entegrasyonu
- Segmentlere Ayırma
- Dinamik Şablonlar
- Dağıtılabilirlik Optimizasyonu
- A/B Testi
- Konu Satır Alanı Optimizasyonu
- Email & SMS Kampanya Yönetimi
Sonuçlar
euro.message entegre pazarlama bulut platformu, n11.com'un e-posta ile pazarlama programını optimize edebilmesini sağladı. Kitlelerine, hedefe yönelik ve kişiselleştirilmiş mesajlar göndermek için tüm kaynaklardan gelen verileri entegre edip kullanabildiler.
euro.message veri ve kampanya yönetiminin katkısıyla, n11.com artık işlenebilir öngörülere dayanarak kanallar genelindeki iletişimi tetikleyebilen entegre bir dijital pazarlama platformuna sahiptir.
euro.message'ın entegre çözümleri, şirketin tıklanma ve açılma oranlarını %100 artırabilmesini sağladı ve dönüşüm oranlarını yükseltmesine yardımcı oldu.
