Buraya kadar okuduklarınızdan sonra, interaktif pazarlamanın en önemli unsurlarından birinin e-mail olduğu sonucunu çıkarmışsınızdır. Bununla birlikte e-mail'e verilen önemin ve gösterilen saygının gelecek yıllarda daha fazla artacağını düşünüyoruz. İşte e-pazarlamanın geleceği ve yola nasıl devam edeceğiyle ilgili tahminlerimiz:

E-mail ve Arama Motoru Pazarlama, gelecekte de hiç kuşkusuz interaktif pazarlama kampanyalarının en önemli ayrıntıları arasında yer almaya devam edecekler. Onun için bu hedefe yönelik ve ölçülebilir platformları düzgün bir şekilde kullanmazsanız, online ürün ve servislerinizin sektörde uzmanlaşmış oyuncular karşısında rekabet etme ve ayakta kalma şansını azaltmış olursunuz. Bu nedenle eğer satış ve pazarlama amacıyla e-mail kullanıyorsanız, müşterilerinizin güvenini korumak için bütçenizi artırın.

E-mail ROI

Bir pazarlamacı olarak analiz yapmaya, gruplara ayırmaya ve e-mail programınızdan daha fazlasını almaya çalıştığınız sürece, bütçeniz ve saygınlığınız artacak; çok daha iyi yerlere yükselme olasılığınız ortaya çıkacaktır. Tabii bu doğrultuda e-mail ekibinizin de sayıca çoğalması ve genişlemesi gerekebilir. Sonuçta büyük bir şirketiniz varsa, ayrıntılı e-mail programlarını üç kişiden oluşan bir ekiple başarılı bir şekilde yürütmek oldukça zordur.

Varlık denetimi

E-mail üyelik listelerinde kayıtlı müşterilerin varlık değeri, ne yazık ki çok sayıda pazarlama ekibi tarafından gerektiği gibi anlaşılamıyor. Bu listeler, finansal beklenti içerisindeki pazarlama ekipleri tarafından değerli kaynaklar olarak görülse de, çok sayıda alıcının izin alınmadan müşteri listesine dahil edildiği de bir gerçek. Bu nedenle her şeyden önce e-mail programınızı başlı başına bir iş gibi görmeli ve en kıymetli envanteriniz olan üyelerinize daha fazla önem vermelisiniz. E-mail programınız size düşündüğünüzden çok daha fazla değer kazandırabilir.

Tabii burada müşteri listenizi kiralamaktan veya satmaktan bahsetmiyoruz. Ama amaçlarınıza ulaşmak ve ekibiniz için bazı temel ölçütler belirlemek istiyorsanız, e-mail üyelik listenize mutlaka mali kaynak ayırmaya başlayın.

El sürmeyin

E-mail oluşturma süreci, tasarım uzmanları veya e-mail konusunda yeterli deneyimi olmayan interaktif firmalar yerine, genelde şirketlerin etkili e-mail'ler yaratmak konusunda deneyimli departmanları ya da e-mail konusunda uzmanlaşmış başka firmalar tarafından halledilir. Çünkü bir flash ve mikrosite tasarlarken işe yarayan unsurlar, e-mail'de işe yaramaz. Bu nedenle kendi e-mail programınızı tasarlamak konusunda yeteri kadar kaynağa ve uzmanlığa sahip değilseniz, bu iş için dışarıdan yardım almanız gerektiğini unutmayın.

Toplu gönderime güle güle

E-mail'in gelecekte çok daha fazla yaygınlaşacağı düşünülürse, izin alarak e-mail gönderen pazarlamacılardan listelerini gruplara ayırmayanların ve 12 ay boyunca insanlara aynı mesajı gönderenlerin ileride hiçbir özrü kalmayacak. Ayda 20 dolar da, 20 bin dolar da harcasınız, müşterilerinizin gelen kutularına eşsiz ve değerli mesajlar göndermek için çok daha yenilikçi kampanyalar hazırlamalı, var olan fırsatları değerlendirmelisiniz.

Entegrasyon olasılıkları

Pazarlamacılar entegrasyon konusunda ilerleme kaydetmiş olsa da, e-mail'in ve diğer pazarlama biçimlerinin zamanla birbirleriyle daha fazla etkileşime girecekleri çok açık. Bu da e-mail'in gelecekte diğer pazarlama kanallarıyla çok daha entegre bir şekilde kullanılacağı anlamına geliyor. Örneğin ileride bir e-mail'e tıkladığınızda anında satış ekibi tarafından telefonla aranıp, bilgi alabilirsiniz. Ya da tüketiciler, gönderilen bir direct mail üzerinden yönlendirildikleri sayfada, üye olmaları halinde özel bir teklifle karşılaşabilir. Ayrıca bizim fikrimize göre ticari reklamların sadece web sitelerine değil, e-mail Tercih Merkezleri'ne de trafik çekmesi çok daha etkili sonuçlar doğurabilir.

Mobil cihazların önemini atlamayın

Mobil e-mail kampanyalarının popülaritesi göz önüne alındığında, bu alana yönelik stratejilerin kesinlikle hafife alınmaması gerekir. Bu nedenle mobil cephede nerede durduğunuzu belirlemeye çalışın. Mobil kampanyaların her geçen gün gündeme yerleştiği düşünülürse, geleneksel pazarlamacıların da ilerleyen dönemlerde bu alanı çok daha fazla kucaklayacakları çok açık. Bu yüzden pazarlamacıların ileride mobil kavramının etkisini belirlemek ve bu alana yönelik stratejiler oluşturmak için çok daha fazla analiz etmeye başlayacaklarını tahmin ediyoruz.

RSS'in rolü

RSS, dileyen kullanıcılara haber ve içerik göndermekte kullanılan güçlü yöntemlerden biri. Gelecekte de e-mail'in dostu ve doğru izleyiciler için güçlü bir platform olacağı çok açık. Tabii bloglar ve sosyal ağ siteleri kadar büyük bir fenomen haline geleceğini düşünmüyoruz. Yine de var olan kullanıcıların onu kucaklamaya devam edeceğini; yeni kullanıcıların küçük bir bölümünün de RSS beslemelerine yöneleceğini tahmin ediyoruz.

Video ve ses

Bugün filtreleme kavramı ve e-mail'i yavaşlatıcı etkisi nedeniyle, mesajın içerisinde video ve ses göndermek pek yaygın olmasa da, bu verilerin gelecekte gelen kutularını daha sık işgal edeceğini tahmin ediyoruz. Aslında kullanıcıların şu an ki talepleri de bu yönde, ama ne yazık ki teknoloji gönderim sorunlarıyla tam olarak baş edebilecek güce henüz erişmedi.

İlişki kurmanın önemi

Gelecekte kullanılacak olan çapraz tanıtımlarla, e-mail'in ilişki kurma kapasitesi üzerinde daha fazla odaklanmak mümkün olacak. Bu, aynı zamanda gönderim sorunlarının üstesinden gelmeye ve e-mail'in fırsatlarını çoğaltmaya da yardımcı olacaktır.

Detaylara odaklanın

İnteraktif ekipler, gelecekte e-pazarlama programlarının detaylarına çok daha fazla özen göstermek zorunda kalacaklar. Hem diğer e-mail'lerle rekabet hem de gönderim sorunları ve diğer pazarlama araçları konusunda kalite standartları yükselecek. Bu nedenle kendi kabuklarının dışına çıkamayanlar ne yazık ki arkada kalacak ve rakiplerine yetişemeyecekler.

Sonuç

Online dünyanın en son ve yeni gelişmelerinden biri olan e-mail söz konusu olduğunda, yöneticilerin e-pazarlamanın önemini asla unutmaması gerekiyor. Özellikle de veri saklama, ilişki kurma ve gelir kazandırma gibi alanlarda yakaladığı başarılar. Sonuç olarak önümüze çıkacak fırsatları ve zorlukları değerlendirerek yol aldığımız sürece, sadece bizim gibi bu dünyanın içinde yaşayan ve nefes alan uzmanlar değil, çok daha fazla insan e-pazarlama gerçeğinden haberdar olacaktır.

Can Özgiller

euro.message E-Pazarlama Uzmanı

can.ozgiller@euromsg.com