1

'Şeytan ayrıntıda gizlidir' kuralı, e-pazarlama için de geçerlidir. Pazarlamacılar analiz etme, gönderi başarısı ve tasarım gibi kriterler üzerinde daha çok kafa yorsa da, çok az dikkat edilen başlık ve alt başlık kullanımları da kampanyalarınızın can alıcı bileşenleri arasındadır. Bu nedenle, bu bölümleri nasıl kullanmanız gerektiği konusuna zaman harcamanız gerekir.

Şimdi e-mail'lerinizin güçlü bir e-mail başlığı ve alt başlığına sahip olması için gereken kriterlere ve bu ana unsurları nasıl geliştirebileceğinize bakalım. Aklınızda bulunsun, size önerdiğimiz bu yöntemleri uygularken, okuyucularınızın vermek istediğiniz ana mesajdan uzaklaşmasına izin vermeyin.

Üyelikten çıkma/ Üyelik değişiklikleri/ tercih merkezi

Konuya en önemli kısımla başlayalım. Ticari e-mail'lerde düzgün bir üyelikten çıkma link'i bulundurmamak, genelde dünyanın her yerinde antispam kurallarına aykırıdır. Bu nedenle, abonelerinizin e-mail'de ilk görecekleri şeyin üyelikten çıkma seçeneği olmasını istemeseniz de, bu link'i genelde sayfanın en üstüne yerleştirmeniz gerekir. Bunun yanı sıra kullanıcılara e-mail içeriklerini salt metin formatından HTML'e (ya da tam tersi) dönüştürebilme, diğer e-bülten aboneliklerine üye olabilme ve gönderim sıklığını değiştirebilme şansı da tanımanız gerekir. Ayrıca gönderdiğiniz mesajın, bazı alıcılara arkadaşları tarafından forward edilebileceğini göz önüne alarak, e-mail'lerinize abone olmak isteyen yeni kullanıcılara, kolayca üye olma fırsatı tanımalısınız.

Viral/forward

'Arkadaşına ilet' butonunu sayfanın en üstüne yerleştirmek gibi bir zorunluluğunuz yok. Bununla birlikte abonelerinizin kendi arkadaş çevrelerinde sizin reklamınızı yapmasını istiyorsanız, sayfa başlıkları bu iş için en uygun yerlerdir. Bu butonu ayrıca ileti gövdesinin içine de entegre etmeye çalışın. Tabii müşteriyi çekmek için çok özel bir teklif sunduğunuz B2B e-mail'lerine, 'arkadaşına ilet' kutusu yerleştirmek çok da uygun olmayabilir.

Beyaz liste

Eğer mesajlarınız hiç kimseye ulaşmıyorsa, iyi bir e-mail kampanyasının size nasıl bir faydası olabilir ki? Kullanıcılarınızın sizin e-mail'lerinizi almaya devam edeceğinden emin olmak için, onlardan sizi kendi adres listelerine eklemelerini rica edin. Örnek vermek gerekirse, ''Bizden gelen e-bültenleri aldığınızdan emin olmak istiyorsanız, e-bulten@firmaismi.com adresini kişisel adres listenize ekleyin'' diyebilirsiniz.

Web sayfası olarak görüntüleme/ printer dostu

Görsellerinizin bloke edilebileceğini ya da mesajınızın içinde bozuk linkler çıkabileceğini hesaba katarak, üst ya da alt başlığınızı, kullanıcıları e-mail'lerinizi nasıl görüntülemek istedikleri konusunda bilgilendirmek amacıyla da kullanabilirsiniz ( web sayfası olarak mı yoksa print edilebilecek bir versiyonunu mu görüntülemek istiyorlar) Bir e-mail'in printer'dan çıkış alınabilecek versiyonunun olması, kulağınıza garip gelebilir. Bununla birlikte, e-bülteninizden sonradan okumak üzere çıkış almak isteyebilecek çok sayıda üst düzey yönetici olabileceğini göz önünde bulundurun. Bu durumda ekstra bir adım atmanın size nasıl bir zararı olabilir ki? Örnek vermek gerekirse; " Printer çıkışı almak istiyorsanız, lütfen burayı tıklayın"

Çapraz tanıtım

Diğer e-bültenlerin, ürünlerin ve servislerin çapraz tanıtımını yapmak, bir e-bültenin olmazsa olmazlarındandır. Bunu etkili ve örtük biçimde yapmanın en doğru yoluysa, üst ya da alt başlıkları kullanmaktır.

Müşteri servisi/İletişim bilgileri

Müşteri Hizmetleri başlığınızın altına, alıcılara sizinle iletişime geçebilecekleri bir e-mail adresi (ücretsiz arama numarası vermek size pahalıya patlar) ya da sıkça sorulan sorular bölümüne yönlenebilecekleri bir link vererek, e-mail kampanyalarınızın çok daha düşük maliyetli olmasını sağlayabilirsiniz. Ayrıca antispam kuralları doğrultusunda iletinizde açık adresinizi de belirtmeniz gerekir.

Arşivler

Bazı kullanıcılar, firmanız ve e-mail'leriniz hakkında daha fazla bilgi sahibi olmak isteyebilir. Bu tarz kullanıcılara, e-mail ve e-bülten arşivinize kolayca ulaşabilmeleri için bir link verin. Bu, hem sizin web trafiğinizin artmasını sağlar hem de B2B ortamında daha fazla müşteri oluşturmanıza neden olur.

Arama kutusu

Şirketiniz ve ürünleriniz hakkında daha fazla bilgi sahibi olmak isteyen kullanıcılardan bahsetmişken, onların aradıkları şeyleri bulmalarını sağlamanız gerektiğini de ekleyelim. Sayfa başına yerleştirebileceğiniz bir arama kutusu ya da tuş yardımıyla, onların Google'a yönelmesini önleyebilir, abonelerinizle bire bir iletişim kurabilirsiniz.

Web navigasyonu

Çok sayıda e-mail kampanyasının tek amacı, web sitesine trafik çekmektir. E-mail başlığınızı ya da alt başlığınızı, abonelerinizi web sitenize yönlendirecek bir ayna olarak kullanabilirsiniz.

E-bülteninize ilan alın

Bazı e-bültenler çok para kazandırır. Amacınız gelirlerinizi artırmak olmasa da, e-bülteninize sponsor olmak isteyenlerin işini kolaylaştıracak bir yol bulmaya çalışın.

Gizlilik politikası

Gizlilik politikası pek eğlenceli olmasa da, üzerinde durulması gereken en önemli konular arasındadır. Gizlilik politikaları sayesinde kullanıcılar, verdikleri bilgilerin emin ellerde olduğuna inanır. Bu sayfalar kullanıcılar tarafından okunmasa da, onlara e-mail'inizde gizlilik politikanızı görebilecekleri bir link vermek, güven oluşturur. Ayrıca sorumluluğunun bilincindeki her pazarlamacının bu konuya mutlaka özen göstermesi gerekir. Bu konuda daha fazla bilgi sahibi olmak için 41.Bölüm'e göz atabilirsiniz.

Telif hakları bilgisi

Kaynaklarınızın artmasını sağlayan övgüye layık tasarımlarınız ve metinleriniz de websiteniz'le aynı muameleyi görmeyi hak eder. Telif hakları uyarıları ayrıca, içeriğinizi ve tasarımınızı çalarak, onları kendileri yapmış gibi kullanan utanmaz blog yazarlarını caydırıcı bir etkiye sahiptir.

Ortak tanıma

Bazı e-mail ve tasarım şirketleri, onların e-mail odaklı servislerini kampanyalarınızda tanıtmanız karşılığında size indirim teklif ederler. E-mail başlığının yanına '...... Kaykılarıyla'' şeklinde bir yazı yazmak, sizin giderlerinizi azaltsa da, tanıtımını yaptığınız firmanın çok daha fazla öne çıkmasını sağlayabilir. Bu nedenle böyle bir işe girişirken dikkatli olun. Özetleyecek olursak, başlıklarınız üzerinde eklemeler yapmanın, e-mail kampanyalarınız üzerinde çok büyük bir etkisi olmasa da, bu başlıklar alıcılarınızın sizin hakkınızda bazı temel bilgilere ulaşmasına yardımcı olur. E-pazarlama programınızın başarıya ulaşmasını sağlayacak bu parçalara mutlaka ayrı bir önem verin ve belirli aralıklarla onları kontrol edin.

Cemre Paçun

euro.message E-Pazarlama Uzmanı

cemrepacun@euromsg.com