E-pazarlama için ne gibi kriterlerin işe yarayacağı, en çok merak edilen sorular arasındadır. Aslında diğerlerinin çok işine yarayan bir yöntem, belki de sizin işinize yaramayabilir. Bununla birlikte e-pazarlama kampanyalarının çoğuna uygulanabilecek tek bir genel kural vardır. E-mail'lerinizin az ve öz olması, yani tam olarak hedefe nişan alması gerekir.

Gelen kutularında ve İnternet üzerinde rekabetin hatrı sayılır boyutlara ulaştığı düşünülürse, alıcıların dikkatini çekmek için sınırlı sayıda fırsata sahip olduğunuz bir gerçek.

Genelde bu işi yapanlar, e-mail'lerinin uzunluğu ya da e-mail içeriklerinin ne kadar yoğun olduğu konusunda kuşkuya kapılırlar. E-mail mesajınızın başarılı olmasında, müşteriyi harekete geçmeye teşvik eden bir içerik ve e-mail'in uzunluğu önemli rol oynar. Şimdi size bu konuyla ilgili iki örnek vereceğiz. Bu örnekler tanıtım kampanyaları göz önüne alınarak oluşturulmuş olsalar da tüm e-mail iletişim biçimlerine uygulanabilirler. Şimdi hayali bir senaryo oluşturalım. Aynı hedefe sahip, ama uzunluk ve içerik konusunda farklı yaklaşımları benimseyen iki farklı e-mail tipini ele alalım.

Çok iyi tanınan bir dergi yayıncısı binlerce sektör çalışanını, aboneyi ve düşünce liderini bir araya getiren büyük bir davet düzenleyemeye karar verir. Bu davet, yayıncı için yılın en büyük etkinliği ve tatmin edici bir gelir kaynağı olacaktır. Görevleri kayıt sayısını artırmak olan pazarlama ekibiyse, büyük baskı altındadır ve bu ekip, potansiyel katılımcılara ulaşmada ana strateji olarak e-mail yolunu benimsemektedir. Sonunda pazarlama ekibi hangisinin daha iyi sonuç vereceğini görebilmek için iki farklı e-mail oluşturma kararı alır. Şimdi bu iki farklı e-mail tipini birbirleriyle karşılaştıralım.

1.E-mail: Uzun versiyon

Pazarlama ekibi, ilk e-mail'in uzun olmasına karar verir. Bunun nedeni, potansiyel katılımcılarla paylaşacakları çok fazla bilginin olmasıdır. Etkinliğin amacı, yeri, konuşmacıları, workshop'ları ve günüyle ilgili tüm temel unsurların, e-mail'de yer almasını isterler. E-mail'i açan alıcıların gözünde, davetin etkisini artırmak umuduyla konferansla ilgili her şeyi mesajın ana gövdesinin içine yerleştirmeye karar verirler. Bunun, kayıt yaptırmak ve bilgi sahibi olmak isteyen alıcıların da işini kolaylaştıracağını düşünürler. Ayrıca e-mail'in içine alıcıları, üzerine tıkladıklarında kayıt sayfasına yönlendiren bir görsel de yerleştirirler.

Karar

Bu yazıyı okurken ezilip büzüldüğünüzü çok iyi biliyoruz. Bu mesajdaki asıl sorun, metin çok uzun olduğu için alıcıların mesajın içinde kaybolması ve e-mail'in ana amacını anlayamamış olmalarıdır. Alıcılara çok fazla bilgi vermek, çoğu zaman geri teper. Ayrıca alıcıları harekete geçirecek kayıt link'i derine gömülü olduğu için potansiyel katılımcıların onu görmesini engeller. Üstüne üstlük çok sayıda e-mail filtresinin görselleri bloke ettiği düşünüldüğünde, link'in görselden oluşması, alıcıların kayıt sayfasına ulaşamamasına sebep olur.

2.E-mail: Kısa versiyon

Pazarlama ekibi tarafından test edilen ikinci e-mail daha kısa bir içeriğe sahiptir. Alıcılar, şirket büyüklüklerine göre gruplara ayrılır ve her listeye hedefe yönelik ayrı bir ileti gönderilir. Metin üzerinde konferansa dair ana bilgiler ve alıcıları kayıt olmaları için web sitesine yönlendiren bir link bulunur. E-mail'in amacı açıkça vurgulanır. Ayrıca pazarlama takımı, alıcıları harekete geçmeye teşvik eden link'i, dikkat çekme şansını artırmak amacıyla e-mail üzerinde birkaç farklı yere yerleştirir.

Karar:

İkinci e-mail, kesinlikle daha akıllıca bir seçimdir. E-mail'in basit tutulması, amacının açık bir şekilde vurgulanması, çok sayıda harekete geçirmeyi teşvik eden link içermesi ve en önemlisi de herkes için anlam taşıyacak şekilde gruplandırma yapılarak gönderilmesi, pazarlama takımının kayıt sayısını ve gelirleri artırmasına sebep olur.

İşte bu konuda size yardımcı olabilecek birkaç püf noktası...

• E-mail'lerinizin az ve öz olmasına, amacınıza ulaşmak istiyorsanız mesajınızın hedefe yönelik olmasına dikkat edin.
• Eğer yoğun bir içeriğiniz varsa, onu web sitenize taşıyın ve alıcılarınızın ona ulaşabilmesi için e-mail'e bir link koyun.
• E-mail tasarımınızı tam olarak görebilecek alıcılarınızın sınırlı sayıda olabileceğini aklınızdan çıkarmayın.
• Genelde standart olarak kullanılan "Buraya tıklayın" tarzında bir cümle kurmaktansa, alıcılarınızı harekete geçmeye daha çok teşvik edecek yaratıcı bir cümle kurun. Örneğin tatil kampanyası yapıyorsanız, "Yılbaşı eğlencenizi burada geçirin" gibi bir cümle çok daha davetk¢r görünecektir.
• İç hedeflerinizi iyi belirleyin (Eğer gelirinizi artırmak istiyorsanız, hangi link'in öne çıkması gerektiğini iyi belirleyin ve öncelikli yerleşimi bu kriter doğrultusunda yapın)
• E-mail'in alıcıları hemen harekete geçirecek basitlikte bir tasarımının olmasına dikkat edin.
• Alıcılarınıza, e-mail'inizin amacı konusunda ipuçları veren, merak uyandırıcı bir 'Konu' satırı oluşturun.
• Eğer alıcılarınız sadece ön izleme penceresinden e-mail'inize bakacak olurlarsa, harekete geçirici linkleri görebileceklerinden emin olun.
• Gönderdiğiniz ileti e-bülten ya da tanıtım e-mail'i de olsa mesajınızın nasıl göründüğü konusunda bilgi almak amacıyla, onu çevrenizdeki ilgisiz kişilere gönderin.
• Harekete geçirici link'i, e-mail içinde farklı yerlerde kullanın (metinde ve görselde)
• E-mail'inizi amacınızla örtüşmeyen gereksiz içeriklerle doldurmayın.

Sonuçları ölçün ve karşılaştırın. Sadece açılma ve tıklama oranlarına değil, hangi link'lerin daha çok tıklandığı gibi daha detaylı verilere de odaklanın. İncelediğiniz verileri, bir sonraki kampanyanız için temel alın. Alıcılarınızın çoğu sizin öne çıkarmak istediğinizin dışındaki bir ürün ya da servisle ilgilenmişse, bu 1) harekete geçirme linkinizin çok açık olmadığını; 2) daha fazla tıklanan ikinci ürün ya da servisin, ayrı bir e-mail'le vurgulanabileceğini gösterir.

Berrin İlçi

euro.message E-Pazarlama Uzmanı

berrin.ilci@euromsg.com