1

E-mail bütçenizi artırmak için elinizden geleni yaptınız, ama ne yazık ki bunu gerçekleştirmeniz için gereken miktarda paranız yok. Şirketlerin bütçeleri bazı dönemlerde artabileceği gibi bazı yıllarda da düşebilir. Ayrıca özellikle ekonomik durgunluğun yaşandığı dönemlerde, en önce reklam ve pazarlamaya ayrılan bütçeler kısılır. Oysa böyle dönemlerde bile e-pazarlama programınızı kesintiye uğratmadan devam ettirebilirsiniz. Peki, ama nasıl ve neden diye sorduğunuzu duyar gibiyiz...

Müşterilerinizin sizinle e-mail yoluyla iletişim kurmak istediklerini (bunun için size izin verdiklerini) hatırlıyorsunuz değil mi? E-pazarlamaya uzun süredir yatırım yapıyorsanız, bu süreci tam ortasında durdurmak, sizin daha fazla zararınıza olabilir. Sonuçta başka hangi iletişim kanalı, size müşterilerinizle devamlı birebir ilişki kurabilme fırsatını sunabilir ki? Hem de çok daha uygun bir fiyata?

• E-mail bütünleyici bir kanaldır

E-mail programlarını, ileriye dönük ve daha geniş kapsamlı pazarlama çabalarınız için de rahatlıkla kullanabilirsiniz. Özellikle pazarlama ve marka hedeflerinizle genel anlamda entegre ettiğiniz taktirde, e-mail'den çok daha fazla kar sağlayacağınız çok açık. Eğer e-mail'e destek vermeyi bırakırsanız, size yüksek pazarlama hedeflerinizi yakalamanızda yardımcı olacak en kişisel ve doğrudan metotlardan birini görmezden gelmiş olursunuz.

• Pazarlama ve iş stratejilerindeki planlarınızı değiştirebilir

Firmanızla ilgilenen insanlara yenilikleri haber vermenin en kısa ve hızlı yolu, üye listenize belli aralıklarla, güncellenmiş ve onların ilgisini çekecek e-mail'ler yollamaktır. Eğer zamanlama sizin için önemliyse, e-mail başvurabileceğiniz en iyi yöntemdir.

• Kampanya içeriklerinizi ve yaratıcı önerilerinizi başka nasıl test edebilirsiniz?

Daha önce de sözünü ettiğimiz gibi e-mail, yaratıcı unsurlarınızı test etmeniz, onları tekrar uygulayıp uygulamamaya karar vermeniz ve özel teklifleri değerlendirmeniz için size benzersiz bir fırsat sunar. Böylece onları çok daha pahalıya mal olan pazarlama kanallarında kullanmadan önce, test edebilme şansına da kavuşmuş olursunuz.

• E-mail başarınızı saptamanızı sağlayacak verilere kavuşmanızı sağlar

E-pazarlamacıların çoğu, 24 saat içinde kampanyalarının başarısını ölçebilir ve bu doğrultuda gerekli eklemeleri yapabilir. E-mail, diğer pazarlama platformları gibi 'bekle ve gör' tarzı bir ölçümleme yaklaşımını benimsemez.

• E-mail bir marka aracıdır

Bu konudaki görüşler değişkenlik gösterse de, e-mail marka bilinirliğini ve itibarını artırmasının (hem iyi hem de kötü anlamda) yanı sıra sürekli devam eden bir etki de sağlar. Bu nedenle e-mail'in markanızı güçlendirme konusundaki yeteneğini asla göz ardı etmemelisiniz. Bununla birlikte yaptığınız e-mail kampanyalarıyla müşteri gözünde olumsuz bir profil çizdiğinizde, marka imajınızın bozulabileceğini de unutmamalısınız.

• E-mail diğer maliyetleri kısar

E-mail, genel olarak ilişkileri geliştiren ve gelirleri arttıran bir araç olarak kabul edilir. Bununla birlikte e-mail'in öne çıkmayan etkilerinden biri de diğer alanlara yapılan harcamaları kısmasıdır. Bu nedenle maliyeti düşürmek isteyen birçok şirket, e-pazarlamaya merkezi bir rol verir. Sonuçta e-mail gerekli bilgileri müşteriye önceden gönderebilme gibi özellikleriyle sizin baskı, çağrı merkezi ve 'direct mail' harcamalarınızı minimuma indirebilir.

E-mail bulaşıcıdır

Etkili e-mail mesajları göndererek, alıcılarınızın onları başkalarına forward etmelerini ve pazarlama çalışmalarınızda size yardımcı olmalarını sağlayabilirsiniz. Bu da pazarlama çabalarınıza artı puan olarak yansır. Kampanya değerinizin ne kadar yükseleceği düşünülürse, viral pazarlamanın gücü oldukça tatmin edicidir. Tabii bir mesajın, alıcılarınız vasıtasıyla başkalarına aktarılabilmesi için o mesajın eşsiz, değerli, ikna edici ve merak uyandırıcı olması gerektiğini aklınızdan çıkarmayın.

ROI tartışması

Daha önce de irdelediğimiz gibi şirketlerin ekonomik durumu ne olursa olsun, e-mail'in son derece yüksek yatırım getirisine (ROI) sahip olması, e-pazarlamanın neden bu kadar istikrarlı bir şekilde kullanıldığını açıklar. E-mail kampanyalarının tamamen takip edilmesi ve size büyük miktarda para kazandırması bile e-mail'in pazarlamada neden sabit bir öğe olarak kalacağının ispatıdır. Bununla birlikte e-mail bütçenizi arttırmanın çok sayıda farklı yolu olsa da öncelikle e-mail'den kazandıklarınızı kendi içinizde yönetip yönetemeyeceğinize karar vermeniz gerekir.

Ezgi Doğanay

euro.message E-Pazarlama Uzmanı

ezgi.doganay@euromsg.com