Arama
euro.message E-bülten
Yeni ürünlerimizden ve kampanyalarımızdan haberdar olmak için lütfen email adresinizi bırakınız.
EPosta Pazarlama
Artık e-mail kampanyalarını tasarlama, kodlama, gönderme ve yönetme üzerine, yeni başlayan birisinin ihtiyacı olan her şeyi biliyorsunuz. Umarız bu rehber, başarılı kampanyalar göndermeniz için yeterince yol gösterici olmayı başarabilmiştir. Aşağıda e-mail yoluyla e-bülten yaratma sürecinin maddeler halinde kısa bir özetini görebilirsiniz. Size son tavsiyemiz, tüm yararlı e-pazarlama web sitelerini ve bu konuyla ilgili blogları ziyaret ederek yeteneklerinizi geliştirmeye devam etmeniz.
Yeni başlayanlar için ilk email kampanyası kontrol listesi
- Kaç tane ayrı gönderim listesi yapmak istediğinize karar verin. Örneğin "e-bülten" gönderimi için ayrı, "basın ve medya" için ayrı bir adres listesi oluşturmak isteyebilirsiniz. Bunların dışında haftalık gönderimleri ve şirket elemanlarına yönelik e-bültenler için de ayrı listeler oluşturanlar var. Bazı kişiler sizin sadece arada sırada gönderdiğiniz e-bültenlerle ilgileniyorsa, onlara haftalık özel gönderilerinizi yollamanın bir anlamı ifade etmez. Tüm bu söylediklerimize ek olarak hepsini ücretsiz olarak yönettiğimiz euro.message LIVE'da sınırsız sayıda liste oluşturabileceğinizi belirtelim.
- İçeriğinize ve hangi sıklıkta gönderi yapmak istediğinize karar verin. E-mail yoluyla e-bülten gönderimini her ay mı yapmak istiyorsunuz? Bunu yapmak için yeteri kadar zamanınız var mı? E-bültenin içeriği ne hakkında olacak? Neden herhangi birisi sizin adres listenize üye olmak istesin? Alıcılarınızın bu e-bültenden ne gibi kazançları olacak?
- Gönderdiğiniz e-mail kampanyalarıyla nasıl bir marka imajı yaratmak istiyorsunuz? Çok sayıda e-ticaret belgesi mi gönderiyorsunuz? Yoksa şahsi ya da resmi e-bültenler mi gönderiyorsunuz?
- Veritabanınızda bulunan müşterilerden onlara e-mail yoluyla e-bülten, teklif ya da promosyon göndermek için mutlaka izin alın.
- Gizlilik hakları sözleşmenizin, özellikle "kişi tanımlama bilgilerinin takibi" ve "13 yaşın altındaki çocuklara e-mail gönderimi" gibi sorunlar konusunda usulüne uygun olduğundan emin olun. Eğer açılma ve tıklama oranlarını takip ediyorsanız ya da çocukların sizin e-mail'lerinize abone olmasında herhangi bir sorun yoksa, bu başlıkları gizlilik haklaları sözleşmenizde mutlaka kapsamlı olarak anlatın.
- Yasaları iyi öğrenin, CAN-SPAM kurallarını çok iyi bilin ve gerektiğinde avukatınıza danışın.
- Kampanya gönderdiğinizde, "reply to-yanıtla" alanında her zaman alıcılarınızın size rahatlıkla ulaşabileceği bir e-mail adresi kullanın. euro.message Live adına gönderdiğimiz e-bültenlerde "euromsg@euromsg.com" adresini, euro.message e-bültenleri için "reachus@euromsg.com" adresini kullanıyoruz. Ayrıca düzenli olarak kontrol ettiğiniz sürece "sales@" veya "email@" gibi adresler de kullanabilirsiniz. Eğer kişiye özel "kisiadi@sirketismi.com" şeklinde adresler kullanırsanız, e-mail'de adı geçen kişi şirketinizden ayrıldığında zor durumda kalabilirsiniz. Muhtemelen bu ismi onun yerine geçecek kişini adıyla değiştireceksiniz. Oysa spam filtreleri aynı kişiden e-mail almak konusunda eğitimli oldukları için yeni gelen kişiyi tanımayabilir. Bu nedenle herhangi bir sorunla karşılaşmamanız için en baştan "sales@" tarzında genel bir hesap üzerinden gönderim yapmanızı tavsiye ederiz.
- Sunduğunuz hizmetler için mutlaka "sikayet@" gibi bir e-mail hesabı yaratın. Çünkü listeniz ne kadar düzgün olursa olsun, mutlaka şikayet mail'leri alacaksınız. Kullanıcılar genelde sizin listenize üye olduklarını unutur ve bir süre sonra sizden haber almaktan sıkılır. Bu tarz aksilikler olduğunda, e-mail'inizi spam olarak rapor etmekten kaçınmazlar. Eğer anti-spam servislerine abone olurlarsa, ya da bu servislerin ISP'lerine sizi rapor ederlerse, bu servislerin temsilcileri sizinle e-mail yoluyla irtibata geçecektir. İlk deneyecekleri adresse "sikayet@firmaadiniz.com" olacaktır. Bu nedenle bu e-mail adresinin çalışır durumda olduğundan emin olun. Ayrıca bu adresle "www.abuse.net" adresine üye olmayı ve web sitesindeki testleri yapmayı ihmal etmeyin. Çünkü anti-spam organizasyonları gönderdiğiniz e-mail'lerle ilgili bir şikayet aldıkları zaman, şirketinizin gerçekten sorumlu olup olmadığını anlamak için genelde bu sitedeki test sonuçlarını inceler.
- Ana ISP'lerde "geri bildirim döngüleri" oluşturun. Kendi şirket server'ınız üzerinden e-pazarlama yapmayı düşünüyorsanız, IP adreslerinizi AOL ve MSN gibi uygulamalara kaydettirmelisiniz. Böylece eğer bu uygulamaların kullanıcıları sizin e-mail'lerinizi spam olarak rapor ederse, bu servisler konuyla ilgili olarak sizi bilgilendirebilir. Daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, Google'da "AOL feedback loop" terimlerini yazarak arama yapabilirsiniz. MSN ve diğer ISP'ler benzer raporlama mekanizmalarına sahiptir. Aynı zamanda raporlama için "http://www.spamcop.net"e de kayıt olmalısınız. Böylelikle eğer bu sistemin kullanıcıları gönderdiğiniz e-mail'leri spam olarak rapor ederse, bu sistem tarafından size otomatik olarak uyarı e-mail'i gönderilir. Eğer kampanyalarınızı göndermek için euro.message'ı seçerseniz, tüm bu sorunları sizin için çözüyoruz. Her serverımızın IP adresi, sistemlerin tümüne kayıtlı olduğu için dağıtım sırasında yaşayabileceğiniz tüm sorunların üstesinden gelebiliyoruz. Eğer euro.message dışında başka bir servisten destek almaya karar verirseniz, bu tarz özelliklere onların da sahip olup olmadıklarından emin olun.
- İletilerinizi test etmek için Yahoo, Gmail, Hotmail ve AOL'da e-mail hesabı açın. Ofisinize en az bir, mümkünse daha fazla sayıda test bilgisayarı kurun ve Outlook, Mozilla Thunderbird, Lotus, Apple Mail, Entourage ve Eudora gibi bulabildiğiniz tüm farklı e-mail uygulamalarının hepsini bu bilgisayarlara yüklemeye çalışın. Gönderilerinizin tüm bu uygulamalarda düzgün açılıp açılmadığını görmek için tonlarca test yapmanız gerekiyor. Ya da bizimInbox denetleyicimizden yararlanarak, tüm bu zahmetten kurtulabilirsiniz.
- Web sitenizde çifte kayıt formu oluşturun. Ufak bir tavsiye: İleride listenizi segmentlere ayırma ihtimaline karşı, abonelerinize "çalıştıkları sektör", "meslek bilgileri" ve "hangi satış biçimini tercih ettikleri" konusunda sorular sorun. Teyit ekranlarını ve teyit e-mail'lerinizi onayladığınızdan emin olun. Bu ekranları, müşterilerin alacakları e-mail'lerle ilgili beklentilere kapılmasını sağlayacak şekilde düzenleyin. Bunun nasıl yapılması gerektiğine dair gerçek bir örnek görmek istiyorsanız, euro.message e-bülten listesine üye olun (eğer isterseniz anında üyelikten çıkabilirsiniz). Tüm bu süreçleri gerçekleştirdikten sonra, artık müşterilerinizi üye olmaları için davet etmeye başlayabilirsiniz. Bunu web sitenize, faturalarınıza ve e-mail imzanıza link koyarak gerçekleştirebilirsiniz.
- Bir HTML e-mail şablonu oluşturun. Eğer farklı şekillerde ileti gönderimi yapıyorsanız (satış promosyonları, aylık e-bültenler, neyin nasıl yapılacağını anlatan iletiler, taktikler...vs) her biri için farklı şablon oluşturmak isteyebilirsiniz. Eğer her şeyi kendisi tasarlamaktan hoşlanan bir kişi değilseniz, bizim sunduğumuz bazı hazır şabloları da kullanabilirsiniz. Böylelikle farklı amaçlarınız için kullanabileceğiniz çok sayıda e-mail şablonuna ücretsiz olarak sahip olma avantajına kavuşmuş olursunuz.
- Test kampanyalarınızın mutlaka bir içeriği olsun. Kampanyalarınızı test ederken "lorem ipsum" adı verilen, tasarım aşamasında içerik yerine yazı bloğunu doldurmak için kullanılan anlamsız metinler kullanmayın.
- E-mail'inizin salt-metin versiyonunu mutlaka oluşturun. Salt-metin e-mail'lerinin de kendine has özellikleri vardır. Bu nedenle en baştan onlar için de ayrı bir şablon oluşturmanız gerekir. Salt-metinleri kesinlikle ikinci plana atmayın.
- Şablonlarınızı mutlaka test edin. Bundan gerçek anlamda, daha önce hiç test etmemişsiniz gibi test etmenizi kast ediyoruz. Onları öncelikle arkadaşlarınıza, ailenize ve meslektaşlarınıza gönderin. Ayrıca şablonları olabildiğince çok sayıda farklı e-mail uygulamasında deneyin. Kendi e-mail hesaplarınızda onları açın ve defalarca tıklayın. Sonra da raporları kontrol edin. Tüm takip sürecinin gerektiği gibi çalıştığından emin olun. "Yanıtla" butonuna tıklayın ve yanıtların hesabınıza düşüp düşmediğini kontrol edin. İletinizi gerçek müşterilerinize göndermeden önce yaptığınız tüm hataları ortaya çıkarmaya ve düzeltmeye çalışın.
- Bir test listesi oluşturun. Muhtemelen sizin de çok sayıda kişi gibi 3 ya da 4 tane ayrı e-mail adresiniz vardır. Ayrıca euro.message'da da bir test listesi oluşturabilir ve kampanyanızın tümünü bu listeye gönderebilirsiniz. Bu, gerçek listenize göndermeden önce, e-mail'inizin nasıl görüneceğini anlamanın en iyi yoludur.
- Listelerinize kendi hesabınızla üye olduğunuzdan emin olun. euroMessage gibi sistemler önceden test mail'i göndermenize izin verse bile, tıpkı tmüşterileriniz gibi asıl adres listesinde yer almak her zaman iyidir.
- Web sitenizde ve müşterilerinizi yönlendirdiğiniz sayfalarda hazırlıklar yapın. Gönderi yapmadan önce her şeyin usule uygun olduğundan emin olmalısınız. Göndereceğiniz e-mail'in bir kopyasını da web sitenize yüklemeyi unutmayın. Son olarak tüm gerekli değişikliklerin yapıldığından emin olun.
- Eğer bizimle çalışıyorsanız, kampanyanızı gönderdikten sonra euro.message'ı ziyaret edebilir, gerçek zamanlı istatistikleri görebilirsiniz. Bu, kesinlikle işin en eğlenceli kısımlarından biridir. Açılan e-mail'leri ve tıklanma oranlarını an ve an takip edebilirsiniz. Gönderi yaptıktan birkaç dakika sonra kaç kişinin e-mail'inizi açtığını ve linkleri tıkladığını görmek, kesinlikle çok heyecan vericidir. Tabii bu oranlar giderek azalmaya başlar ama haftalar sonra bile insanların e-mail'inizi açtığını ve ilgili linkleri tıkladığını görebilirsiniz. Bu yüzden euro.message, e-mail'lerinizi arşivlemeden önce, üç ay boyunca açılan linkleri ve tıklamaları takip eder. Ayrıca sizin için hazırladığımız raporlardan "En çok tıklanma/açılma gününüzü" de öğrenebilirsiniz.
- Performansınızı sürekli gözden geçirin. Birkaç gün sonra tekrar geri dönün ve raporları inceleyin. Kaç kişi e-mail'inizi açmış? Kaç kişi linkleri tıklamış? Günlük web trafiğinizi ve en önemlisi satışlarınızı karşılaştırın.Bu yatırımın size geri dönüşünün nasıl olduğunu belirleyin.Bir sonraki kampanyayı planlamaya başlayın. Daha önceki kampanya raporlarınıza bakarak, insanların hangi linkleri tıkladığını ve tıklamadığını anlamaya çalışın. Bu raporlar bir sonraki kampanyanızın temellerini oluşturacaktır.
Web Analitik Hizmetleri
İleri düzeyde analitik araçlar ve metotların desteğiyle euro.message, pazarlamacılara daha doğru kararlar almalarında, alınan kararları doğru bir şekilde uygulamalarında ve sonuçları gözlemlemede yardım eder. Email Marketing için en etkin stratejileri üreten uzman kadrosu ile tüm süreçlerde sizi asiste eder.
Neden euro.message?
Euro.message ile tek bir platform üzerinden çok çeşitli ineraktif pazarlama kampanyalarını farklı kanallar üzerinden yönetebilirsiniz. E.mail, sms, sosyal medya ve web analiz teknolojilerimizi kullanarak müşterilerinzle birebir iletişime geçebilir, satış fırsatları yaralatabilir, müşteri sadakatini artırabilir ve herseyden önemlisi ROI'nizi yükseltebilirsiniz.
